Natureza de mídia digital (software) tem como característica que ela pode ser baixada instantaneamente após a compra, no entanto, para garantir sua satisfação, Criamos uma política de Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor, que esclarecemos abaixo. Toda e qualquer dúvida, envie-nos um e-mail: [email protected].
1. Prazo
O Comprador pode solicitar o reembolso dos valores pagos, desde que respeitado o prazo de garantia de 07 dias. O prazo terá início a partir da efetivação da compra.
A Alpha WP pode recusar o reembolso integral dos valores pagos, ainda que dentro do prazo de garantia, na hipótese do Comprador ter usufruído de todo o Produto adquirido, como por exemplo, ter feito o download de todos os arquivos disponíveis, deixando a Alpha em completa desvantagem.
O não cumprimento dos nossos termos também anulam a solicitação de reembolso.
Consulte nossos termos e condições para obter mais detalhes.
2. Forma de processamento
O reembolso será processado através do mesmo meio de pagamento escolhido pelo comprador no momento da compra. O prazo para o reembolso ser efetivado pode levar de 10 à 30 dias úteis a depender do meio de pagamento utilizado.
OBS: O valor dos serviços adicionais do produto ( Instalação do Tema, Tradução do Tema e os demais serviços), depois de realizado não são reembolsáveis.
3. Recusa do reembolso
Nós compreendemos que a garantia é acionada quando:
1. Problemas com o Produto (Não funcionou como deveria)
2. O plugin ou tema adquirido não funcionou com todas as funções descritas na página de informação do mesmo, ou seja, apresenta falhas.
Nos reservamos o direito de recusar um reembolso nas seguintes situações : (Após o período estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor)
- Você mudou de ideia sobre a compra
- Você comprou um item por engano e o (s) produto (s) foram enviados / baixados por você.
- O produto foi comprado por seu funcionário ou por alguém que tinha acesso legal.
- O produto é incompatível com o WordPress, plugins ou configurações do servidor web
- O produto não funciona como você deseja
4. Instruções para solicitação do reembolso
Para solicitar o reembolso você deve encaminhar um e-mail com o número do pedido e motivo para [email protected].
Após solicitar reembolso, você reconhece e aceita que perde os direitos de uso do produto.
O prazo para o reembolso ser realizado é de 10 à 30 dias. Pois é o prazo dado pelo nosso gateway de pagamento para disponibilizar o dinheiro do reembolso. Por favor, após a solicitação, aguarde o prazo dado!
Última atualização: 27 de setembro de 2023